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MARCELO NAKAMURA e MICHELLE TINONIN

EMBRAER

Lidando diariamente com clientes donos de jatos executivos, considerados como super rico, mostramos os desafios e a necessidade de uma nova forma de olhar a jornada do cliente: ele é protagonista da sua história e as marcas, apenas coadjuvantes. 

 

Atualmente Marcelo Nakamura e Michelle Tinonin atuam nas áreas de Experiência do cliente e Estratégia na Embraer. Nakamura trabalha em Estratégia, e procura um equilíbrio entre rentabilidade para o negócio e a melhor experiência para o cliente. 
 

Michelle, trabalha com Customer Experience e um dos seus desafios é encontrar maneiras de encantar os clientes através de processos e um olhar cuidadoso nos detalhes

Palestra: 

"Cliente Protagonista de Sua Historia"

06/05  • quinta-feira • 19h30